컨텐츠(비정형) 종류별 매뉴얼 시스템 구분

매뉴얼 시스템을 설명하기 위해서 고객사를 방문해보면 고객사에서 바라보는 매뉴얼시스템의 컨텐츠에는 차이가 많은 것을 발견합니다. 어떤회사에서는 프로세스를 이야기 하고 어떤 회사에서는 Management를 원하기도 합니다. 각각 회사 특성에 맞는 매뉴얼을 가지고 있기 때문입니다.

이런 컨텐츠에 해당하는 시스템을 구분하여 살펴보면 다음과 같은 그림을 만들 수 있습니다.  이런 특성에 따라 매뉴얼 시스템도 특색있는 기능들이 필요하겠죠.