[활용사례] 매뉴얼시스템과 모바일 뷰어를 이용한 활용사례 - 상담통합시스템

공공사레입니다. 다양한 채널과 부서를 통해서 접수되는 민원을 인터페이스를 통하여 매뉴얼 시스템에 저장하고 담당자는 통합적으로 상담내용을 조회할 수 있습니다. 상담내용도 비정형데이타이고 문서등의 내용도 많이 포함이 되므로 DB로 관리하기에는 한계가 있고, 또한 EDMS처럼 큰 시스템으로 관리하기에도 부적합합니다.

필요한 내용을 빠르게 검색하고 바로 조회할 수 있는 Xiper의 특징을 이용하면 많은 량의 데이타도 쉽게 관리할 수 있습니다. 현재 30만건이 저장되어 있습니다.

[활용사례] 매뉴얼시스템과 모바일 뷰어를 이용한 활용사례 - 영업,매장직원 지원시스템

최근에 기업에서 인원감축을 진행중입니다. 그러다 보니 업무량이 많아지고 특히 서비스직종이나 영업사원의 경우에는 사무실에서 생활보다 외부나 매장에서 생활이 많아집니다. 사내 공지사항이나 지시사항을 확인하러 매번 PC가 있는 곳에 가는 시간도 없는 경우가 많죠. 이럴경우에는 사내 문서를 PC나 스마트폰에서 바로 조회할 수 있는 환경을 구성해 놓으면 내부 소통이 강화됩니다.

서로간에 메일로 다시 보내달라고 할 필요성이 없겠죠. 정확한 내용을 확인하고 바로 조치할 수 있습니다.

[활용사례] 매뉴얼시스템과 모바일 뷰어를 이용한 활용사례 - 계약서관리시스템

계약서관리시스템을 별도로 도입하는 경우도 있지만, 저희회사의 경우에는 매뉴얼시스템을 이용하여 별도의 커스터마이징 없이 이용한 사례입니다. 계약담당자는 계약서를 등록하고 관련된 직원들은 통합검색과 카테고리분류 기능을 이용하여 조회할 수 있고, 보안이 필요한 계약서의 경우에는 권한관리를 통해서 조회를 제한할 수 있습니다

매뉴얼시스템인데 계약서 컨텐츠대상으로도 저렴하고 효과적으로 사용한 사례입니다.

[활용사례] 매뉴얼시스템과 모바일 뷰어를 이용한 활용사례 - 공장매뉴얼

공장지역과 같이 넓은 지역에서 매뉴얼과 설계도가 필요하면 담당자가 사무실에 다시 돌아가서 해당 매뉴얼과 설게도를 가지고 와야 하는 불편함이 있습니다. 이런경우에 태블릿 PC를 이용한다면 사내 네트워크(WIFI)를 이용하여 검색 및 빠른 조회를 제공하여 필요한 문서를 이용할 수 있을 것입니다.

매뉴얼같이 업무에 관련한 어려운 내용들은 사원들이 수시로 이용하게 하여 친근하게 하는 것이 매뉴얼 사용 활성화 및 현황화에 도움이 됩니다.

[활용사례] 매뉴얼시스템과 모바일 뷰어를 이용한 활용사례 - 긴급재난

국내 무선 네트워크의 환경은 세계 최고입니다. 국내 거의 모든 장소에서 무선 네트워크를 이용할 수 있고, 속도도 LTE를 넘어서고 광대역을 지원하고 있습니다. 또한, 개인마다 가지고 있는 스마트폰도 최신의 장비로 지구상의 어떤 나라보다 최고의 스마트워크환경을 구축하였습니다.

이렇게 최첨단 환경을 이용하며 PC를 사용할 수 없는 환경에서 필요한 문서 및 매뉴얼을 쉽게 조회할 수 있고, 긴급 재난과 같은 복잡한 환경도 문서조회를 통해서 다양한 정보를 전달 받을 수 있습니다. 현재의 재난환경에서는 글자나 그림위주로 정보를 전달받지만 상황실에서 작성한 문서를 현장에서 바로 조회할 수 있다면 정확한 판단을 할 수가 있을 것입니다.

긴급재난의 특성상 PUSH 서비스와 연결한다면 필요한 담당자에게 필요한 매뉴얼이나 문서의 링크를 전달하고 담당자는 링크를 통해서 해당 문서를 뷰어로 조회를 하게된다면 네트워크 부하나 시간적인 측면에서 가장 효율적인 환경을 구축할 수 있습니다.

Xiper Mobile Viewer 출시

스마트폰이 대중화되어 PC에서 하던 많은 일들이 스마트폰으로 가능해졌습니다. 이체를 하고 예약을 하고 편리하게 누워서 쇼핑도 할 수 있습니다.

이런 정형데이타들의 처리는 많이 대중화되었지만, 기업의 핵심적인 지식을 포함하고 있는 대표적인 비정형데이타인 문서는 아직도 기업에서 스마트폰으로 이용하기 어렵습니다.

단순히 기업의 매뉴얼뿐만 아니고 계약서, 안내문, 공지사항 등 기업내의 많은 문서를 Xiper Mobile Viewer를 이용하면 편리하게 이용할 수 있습니다. 장소에 상관없이 PC에서 조회하던 문서를 스마트폰이나 태블릿 PC에서 동일하게 검색 조회할 수 있습니다.