공공사레입니다. 다양한 채널과 부서를 통해서 접수되는 민원을 인터페이스를 통하여 매뉴얼 시스템에 저장하고 담당자는 통합적으로 상담내용을 조회할 수 있습니다. 상담내용도 비정형데이타이고 문서등의 내용도 많이 포함이 되므로 DB로 관리하기에는 한계가 있고, 또한 EDMS처럼 큰 시스템으로 관리하기에도 부적합합니다.
필요한 내용을 빠르게 검색하고 바로 조회할 수 있는 Xiper의 특징을 이용하면 많은 량의 데이타도 쉽게 관리할 수 있습니다. 현재 30만건이 저장되어 있습니다.
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